2020年7月15日，人工智能科技公司實在智能舉辦了AI＋RPA夏季新品發(fā)布會，正式發(fā)布新基建的智造者、沖鋒隊和生力軍——“章魚·數字員工”。
本次發(fā)布會采取線上方式，還未開播，彈幕就早早刷起，當晚觀看量即超30萬人次。發(fā)布會期間，主會場兩次出現(xiàn)高并發(fā)導致信號中斷，直播平臺技術人員在實施緊急擴容時曾表示“一家科技公司的發(fā)布會能如此人氣爆棚，相當意外”。
中國工程院院士及投資圈大咖寄予厚望——AI＋RPA新道路
發(fā)布會前，中國工程院陳純院士及君聯(lián)資本董事總經理李家慶分別通過短視頻表達了對實在智能的厚望。
陳純院士表示，“實在智能在AI＋RPA方面探索了一條新路，依托自主研發(fā)的AI組件，使得智能軟件機器人能夠勝任大規(guī)模復雜場景的自動化、智能化處理。從而實現(xiàn)了真正意義上的‘數字員工’，有效幫助企業(yè)提升效益，降低成本?！?/p>
君聯(lián)資本董事總經理李家慶表示，“實在智能符合我們對新基建賽道的三個期望。一、不斷創(chuàng)新的自研AI核心技術；二、敏捷強大的研發(fā)部署能力；三、豐富的數字化場景實踐應用。實在智能已在多種商業(yè)場景成功打造了真正意義上的數字員工?！?/p>
大規(guī)模復雜場景下AI＋RPA的高級形態(tài)——“數字員工”
發(fā)布會上，實在智能創(chuàng)始人兼CEO孫林君以《智驅未來，數字員工的應用與展望》為主題發(fā)表演講，創(chuàng)新提出AI＋RPA進階形態(tài)——“數字員工”是當下人工智能落地的最佳路徑和實踐之一。
他在演講中提到，“根據國務院《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，到2030年，人工智能核心產業(yè)規(guī)模超過1萬億元，帶動相關產業(yè)規(guī)模超過10萬億元。面對如此巨大的產業(yè)規(guī)模，許多企業(yè)通過構建數據中臺，或是PAAS平臺來實現(xiàn)人工智能落地，往往成本高企，收效甚微?！?/p>
對于這種情況，他表示：“AI與RPA技術的結合恰好符合了這個階段的時代剛需。RPA可以代替人的手和腳，把分散的數據從系統(tǒng)當中取出來，結合AI進行智能決策，再基于決策結果操作相應的軟件進行處理。這就是‘數字員工’的初級設想。”
過去十年，實在智能的算法團隊一直在從事智能決策相關的算法研究和探索，并在全球最大的電商平臺上，將1100人的售后服務團隊成功縮減為50人。而據此提煉出來的“大規(guī)模復雜問題的智能決策”解決方案和經驗，構成了AI云腦的雛形。
實在智能有30％的同學來自于阿里巴巴，同時在自然語言處理NLP和計算機視覺CV，兩個領域有顯著的技術優(yōu)勢。這些積累，使得實在智能不僅能通過AI技術為數字員工賦予基礎感知能力，如NLP、CV、Chatbot等，還可以基于AI云腦為數字員工提供智能決策輔助等認知能力。
在談到未來演進時，孫林君說，“在機器人工廠里雖然可以構造非常復雜的業(yè)務流程，但都是規(guī)則化的。規(guī)則多了以后，會形成非常強且不可控的規(guī)則干涉。即使通過規(guī)則挖掘，也只能完成30％人工替代，這也是當下AI＋RPA產品的現(xiàn)狀。只有實現(xiàn)從30％到90％及以上的人工替代，才是真正智能的‘數字員工’。”
接著，孫林君對就 AI＋RPA的行業(yè)做出了三個論斷，“第一，AI＋RPA行業(yè)將會成為AI技術落地的重要戰(zhàn)場；第二、數字員工的理念將會被各行業(yè)廣泛接受；第三、認知技術深度代替人力，是不可阻擋的趨勢。”
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